Atraer, retener y desarrollar talento permite a CMPC configurar las habilidades y competencias para implementar su estrategia. De esta manera, la productividad, el conocimiento, el liderazgo y la innovación se convierten en un activo para atraer talento. Cuando hablamos de desarrollo, nos referimos a las posibilidades de crecimiento profesional y personal que promovemos como empresa.

Esto se basa en seis competencias corporativas y sus comportamientos asociados. Además, contamos con una evaluación de desempeño que incluye autoevaluación y retroalimentación de la jefatura, así como paneles de calibración para identificar cargos críticos, movilidad interna y medición del clima organizacional, entre otros. Estas evaluaciones de desempeño incluyen la evaluación de objetivos y habilidades de los empleados y sirven también como retroalimentación de gestión.

Las conversaciones de desarrollo de rol se utilizan en los procesos de evaluación de desempeño. Existen dos etapas obligatorias del proceso de evaluación de desempeño: la retroalimentación de mitad de año y la evaluación final, las cuales, bajo el modelo BEST, incluyen conversaciones que deben ocurrir al menos mensualmente para brindar retroalimentación a los equipos.

En CMPC contamos con diversas políticas y procesos para respaldar nuestro compromiso con las prácticas laborales sostenibles. Respecto a nuestro compromiso de evitar horas de trabajo excesivas y gestionar el uso de horas extraordinarias, contamos con una Política de Control de Horas Extraordinarias para monitorear su uso. Además, de acuerdo con la legislación vigente, cumplimos con el establecimiento de jornadas máximas de trabajo, equidad salarial entre hombres y mujeres y pago de vacaciones anuales. Estos compromisos incluyen nuestras operaciones propias, contratistas y socios comerciales.

Respecto al control operacional de estos compromisos, contamos con paneles y reuniones de seguimiento para monitorear las horas de trabajo y evitar cargas de trabajo excesivas, además de asegurar el cumplimiento regulatorio para el pago de horas extraordinarias y vacaciones anuales de los empleados. Cada ubicación cuenta con un sistema de control de asistencia y tiempo que asegura el registro de la duración de la jornada laboral. Este proceso se realiza mediante controles biométricos o tarjetas electrónicas de proximidad. Posteriormente, a través de sistemas de control por paneles de tiempo de trabajo, se aprueba y/o procesa el pago de horas extraordinarias según los términos acordados. El feriado anual pagado se rastrea mediante paneles de monitoreo, y algunos convenios colectivos incluyen un Bono de Feriado Anual Pagado que se activa tras hacer uso de 10 o más días de vacaciones.

En cuanto a la interacción con representantes sindicales respecto a temas laborales, la Compañía interactúa periódicamente con 45 sindicatos en reuniones que abordan temas como salud y seguridad, horas de trabajo, ambiente laboral, bienestar, diversidad e inclusión, compensaciones y capacitación. Asimismo, de acuerdo con la legislación vigente, revisamos anualmente la brecha salarial de género. Finalmente, en casos donde exista un cambio en los procesos, cambio en los roles o cambios en la operación o industria, implementamos programas de reconversión laboral a través de un plan de gestión del cambio para asistir a las personas en el aprendizaje de la nueva forma de operar/trabajar y de las nuevas habilidades y conocimientos requeridos para el cambio.
Respecto a acciones para asegurar que los salarios estén alineados con estimaciones o estándares del costo de vida, la empresa ha implementado la metodología de Evaluación Internacional de Puestos (IPE) de Mercer, la cual se utiliza para medir la competitividad salarial (utilizando datos de mercado actualizados anualmente) y la equidad salarial. La metodología IPE de Mercer se cruza con datos salariales de mercado que ya incorporan factores de costo de vida. Esta actualización se realiza anualmente.

En cuanto a programas de desarrollo de capacidades de empleados, contamos con un Programa de Mentoring, el cual busca acelerar el desarrollo de nuestros talentos a través de una experiencia de aprendizaje estructurada en cinco conversaciones. Esta experiencia es entregada por el equipo ejecutivo de la Compañía en su rol de mentores y se consolida con la redefinición del Plan de Desarrollo Individual para el grupo de mentees participantes. También contamos con un Programa de Coaching, el cual busca apoyar a empleados con roles de liderazgo en la organización, así como a empleados de alto potencial, a través de la inducción cultural, desarrollo y transición a nuevos desafíos, a fin de potenciar su desarrollo interno. Respecto a la capacitación para la transición digital de los empleados, la empresa ofrece cursos asociados a herramientas tecnológicas o digitales, tales como ofimática o Power BI.

Impactos cuantitativos de los programas de desarrollo

Programa «Escuela de Operadores»: Este programa proporciona capacitación dirigida a 12 estudiantes del programa de Formación Dual de Duoc UC para ingresar a plantas operacionales. Esto permite reducir costos en el proceso de incorporación cuando se necesita un proceso de contratación en la planta, debido a la ausencia de un proceso de reclutamiento y una reducción del 100% en días de vacancia. El programa incluyó capacitación técnica especializada tanto en aula como en laboratorios de simulación de procesos. Está programado que estos estudiantes ingresen a las operaciones durante el segundo semestre, lo que arrojará resultados asociados a una reducción en el proceso de capacitación inicial en áreas técnicas, de certificación y seguridad.

Programa Six Sigma – Certificación Green Belt: Es una metodología de mejora de procesos enfocada en reducir la variabilidad, reduciendo o eliminando así defectos o fallas en la entrega de un producto o servicio al cliente. Esta capacitación proporciona a los equipos las herramientas necesarias para desarrollar proyectos que permitan un análisis y control más profundo de los procesos, así como la visualización, identificación y gestión de brechas cuantificables con beneficios esperados dentro de los procesos, considerando el alcance completo del proceso y los recursos disponibles. Los impactos cuantitativos del programa Lean Six Sigma incluyen una mejor eficiencia en la producción de energía y costos de mantenimiento optimizados. Para 2024, los proyectos de certificación lograron capturar $27 millones en ingresos.