La empresa cuenta con una Política de Relacionamiento con Comunidades Originarias dentro de su Plan Social, que tiene por objetivo expresar el absoluto respeto hacia las etnias, tradiciones y opciones de desarrollo de las diversas culturas.

A la fecha, ninguno de los proyectos de CMPC ha requerido el reasentamiento o reubicación (física o económica) de comunidades. En consecuencia, la empresa no ha implementado programas de auditoría para monitorear este tipo de acciones.

Para monitorear las inversiones sociales relacionadas con sus actividades comerciales, CMPC utiliza diferentes métricas cuantitativas de producto basadas en el monto anual asignado, la percepción de las comunidades y los resultados de los proyectos sociales implementados en terreno.

Para monitorear el monto invertido, la empresa distingue entre diferentes tipos de aportes, basados en las clasificaciones de DJSI y B4SI, incluyendo aportes sociales y aportes al debate de políticas públicas, proyectos de inversión comunitaria a largo plazo con resultados medibles, donaciones caritativas que típicamente responden a necesidades de emergencia y auspicios que respaldan la identidad cultural o comunitaria.

Durante 2025, CMPC invirtió USD 27,4 millones en estas áreas (USD 25,2 millones en 2024), respaldando iniciativas tales como programas de educación técnica, acceso a agua y saneamiento, conservación de la biodiversidad y promoción del emprendimiento. Asimismo, las contribuciones al debate de políticas públicas incluyen apoyo orientado al desarrollo de políticas públicas a través de aportes a asociaciones gremiales, centros de estudio y universidades, con el objetivo de fortalecer el desarrollo sectorial y generar beneficios sociales más amplios.

Esta clasificación permite a CMPC diferenciar entre apoyo filantrópico e inversiones estratégicas con resultados medibles, respaldando el monitoreo de impactos relacionados con el asunto material de relacionamiento comunitario.

Además del seguimiento de los montos invertidos, CMPC evalúa cómo estas iniciativas afectan a la sociedad a través de herramientas de percepción y evaluación de proyectos. La empresa realiza encuestas trimestrales de percepción nacional, así como una encuesta bienal enfocada en comunidades ubicadas cerca de sus operaciones. Estos instrumentos ayudan a captar cómo las partes interesadas externas perciben el rol y las contribuciones de la empresa al desarrollo local. Adicionalmente, CMPC implementa procesos de evaluación a la medida para sus programas sociales a fin de evaluar su coherencia, efectividad y, cuando es posible, su impacto social. El tipo de evaluación aplicada depende de la madurez y escala de cada proyecto, permitiendo a la empresa generar información que nutre la mejora continua y la alineación con las necesidades comunitarias.

Para reflejar el impacto externo generado por la empresa, CMPC utiliza tanto los resultados del monitoreo y evaluación de sus programas sociales como la Matriz de Bienestar Humano Territorial. Esta herramienta, desarrollada por el Centro de Inteligencia Territorial de la Universidad Adolfo Ibáñez, proporciona un Índice de Bienestar Humano Territorial que estima la probabilidad de alcanzar el bienestar en un territorio determinado, tomando en cuenta las condiciones locales de infraestructura, servicios y medio ambiente, así como la población que pueda demandar dichos servicios, condiciones o instalaciones.

Por ejemplo, en 2024, una evaluación de resultados intermedios del proyecto DUOC CMPC Nacimiento mostró un incremento en la matrícula de estudiantes provenientes de municipios cercanos, así como una mejora en la calidad de las instituciones elegidas por quienes accedieron a la educación superior. Según la Matriz de Bienestar Humano Territorial, la construcción de este proyecto incrementa el Índice de Bienestar Humano Territorial general de la región en un 0,03% y su dimensión de accesibilidad en un 0,18%, la cual mide específicamente la oportunidad de acceder a bienes y servicios. En zonas específicas de Curanilahue, Arauco y Santa Juana, el incremento en el IBHT alcanza hasta un 12%, y en accesibilidad, hasta un 28%. En cuanto al acceso a la educación superior, la disponibilidad de matrícula para la población objetivo se duplicó, reflejando un impacto social positivo y medible.

Otra evaluación realizada en 2025 por una consultora externa a través de entrevistas, encuestas y análisis de bases de datos educativas mostró que el programa de becas Construye Futuro tiene un impacto significativo en la trayectoria educativa de los beneficiarios. Entre los hallazgos clave se incluye un incremento de casi el 9% en la tasa de graduación y una reducción de aproximadamente el 6% en la deserción de primer año entre los beneficiarios del programa.